Termos de uso

1. O que é o ClinyIA

O ClinyIA é um sistema de gestão para clínicas médicas, oferecido como software como serviço (SaaS), que inclui agenda, prontuário eletrônico, prescrição digital, financeiro com conciliação bancária e, conforme o plano contratado, atendimento automatizado por WhatsApp e integração com convênios (TISS). O ClinyIA é fornecido por [razão social a definir], CNPJ [a definir].

2. Cadastro e conta

O acesso é concedido à clínica contratante ("cliente"), que é responsável por criar e gerenciar os usuários vinculados à sua conta, pelas informações inseridas no sistema e pela guarda de suas credenciais de acesso. O cliente responde pela exatidão dos dados cadastrados e pelo uso feito por seus usuários.

3. Planos, preços e pagamento

Os planos disponíveis, seus limites e preços estão descritos na página de preços do ClinyIA. A cobrança é recorrente (mensal ou anual, conforme escolhido no momento da contratação) e processada por um provedor de pagamentos terceiro. O não pagamento pode resultar em suspensão do acesso, conforme descrito na seção 6.

Toda conta nova tem direito a um período de teste gratuito antes da primeira cobrança, conforme informado no momento do cadastro.

4. Dados do paciente e do prontuário

Os dados de pacientes, incluindo dados de saúde inseridos no prontuário eletrônico, são de titularidade e responsabilidade da clínica contratante. O ClinyIA atua como operador desses dados, tratando-os apenas para viabilizar o funcionamento do sistema, nos termos da Política de Privacidade. A clínica é responsável por obter o consentimento ou base legal adequada de seus pacientes para o tratamento desses dados, incluindo, quando aplicável, para o atendimento automatizado por WhatsApp.

5. Uso de inteligência artificial

Alguns recursos do ClinyIA utilizam inteligência artificial para auxiliar tarefas administrativas e de atendimento — por exemplo, sugestão de categoria financeira e, quando o módulo estiver contratado, condução de conversas de agendamento por WhatsApp. A IA não substitui julgamento clínico e não deve ser usada para decisões diagnósticas ou terapêuticas. A clínica pode, a qualquer momento, assumir manualmente uma conversa conduzida pela IA.

6. Suspensão e cancelamento

O ClinyIA pode suspender o acesso em caso de atraso de pagamento, após aviso prévio. O cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento; o cancelamento no plano mensal não gera fidelidade nem multa. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por um período razoável antes da exclusão definitiva, conforme detalhado na Política de Privacidade.

7. Limitação de responsabilidade

O ClinyIA é fornecido "como está", com esforços razoáveis de disponibilidade e segurança, mas sem garantia de funcionamento ininterrupto. O ClinyIA não se responsabiliza por decisões clínicas tomadas pela equipe da clínica, nem por conteúdo inserido pelos próprios usuários no sistema.

8. Alterações a estes termos

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no próprio sistema, com antecedência razoável antes de entrarem em vigor.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para [e-mail de contato a definir].